Chính sách bảo mật này mô tả cách ga96 (vận hành tại ga96.tech) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi ga96 cung cấp dịch vụ.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ga96, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
ga96 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các quy định pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Xác minh danh tính, tuân thủ quy định 18+ |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Hỗ trợ khách hàng, thông báo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử nạp/rút tiền | Xử lý giao dịch, phòng chống rửa tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, hành vi duyệt web | Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích lưu lượng |
Dữ liệu cá nhân của bạn được ga96 sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
- Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý trước khi cho phép giao dịch tài chính trên nền tảng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và các quy định tài chính quốc tế.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để nâng cao tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng ga96.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để xác định các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động cung cấp hỗ trợ kịp thời.
- Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin.
ga96 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của GDPR và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không làm tổn hại đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý rõ ràng: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã đồng ý một cách rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
ga96 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank chỉ để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi của chúng tôi nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp xác minh danh tính được chứng nhận và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: ga96 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, bao gồm các cơ quan điều tra tài chính.
- Tư vấn chuyên môn: Trong trường hợp cần thiết, dữ liệu được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với kiểm toán viên hoặc cố vấn pháp lý chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
ga96 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của trang web. Bạn không thể từ chối các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và nơi người dùng gặp khó khăn — dữ liệu này được xử lý ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Cho phép hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên trang web ga96. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
ga96 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ga96 đều được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hoặc đánh cắp thông tin trên đường truyền.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): ga96 hỗ trợ và khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật bởi các chuyên gia độc lập theo chu kỳ thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
- Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên các máy chủ dự phòng bảo mật cao, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: ga96 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm để tuân thủ các quy định pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Các dữ liệu khác sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.
Là người dùng ga96, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:
Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ga96 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu ga96 cập nhật, chỉnh sửa thông tin đó ngay lập tức.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"), trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của ga96.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu ga96 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh.
Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) và chuyển sang dịch vụ khác theo ý muốn.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài Việt Nam. ga96 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
- Áp dụng mã hóa đầu cuối cho tất cả dữ liệu trong quá trình chuyển tải xuyên biên giới.
- Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi triển khai bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế nào mới.
ga96 là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý. Đây là một trong những cam kết bảo vệ người chơi quan trọng nhất của ga96.
- Quy trình đăng ký yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu tùy từng trường hợp để xác nhận độ tuổi.
- Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên ga96 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
ga96 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của ga96.tech trong giai đoạn chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ga96 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ga96 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ chuyên trách về quyền riêng tư sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang ga96.tech.
- Zalo: Kênh Zalo chính thức của ga96 dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và bảo mật.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và trong thời hạn quy định. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để ga96 phát triển bền vững và lâu dài.